সোমবার, ডিসেম্বর ৯, ২০ ২৪
বিজ্ঞপ্তি
২ নভেম্বর ২০ ২৪
৪:১৮ অপরাহ্ণ

নর্থ ইষ্ট হাসপাতালে দিনব্যাপী প্রশিক্ষণ অনুষ্ঠিত
নর্থ ইষ্ট মেডিকেল কলেজ ও হাসপাতাল কাস্টমার কমিউনিকেশন ও ক্লায়েন্ট সার্ভিস এক্সেলেন্সের উপর গতকাল শুক্রবার (১নভেম্বর) দিনব্যাপী প্রশিক্ষণ সেশন অনুষ্ঠিত হয়েছে।  প্রশিক্ষক, মেন্টর ও কোচ তারিফ এম. খান, দুইটি সেশনে  রিসিপশনিষ্ট, ইনফরমেশন অফিসার, বিলিং সেকশন, মার্কেটিং বিভাগ এবং নার্সিং বিভাগের স্বাস্থ্য সেবা গ্রহনকারিদের সাথে যোগাযোগ ও সেবা প্রদানের দক্ষতা উন্নয়নের মাধ্যমে রোগীর অভিজ্ঞতা ও সন্তুষ্টি বাড়ানোর লক্ষ্যে কিভাবে কাজ করলে সার্ভিস আরো সহতর হবে এ বিষয়ে প্রশিক্ষণ প্রদান করেন।
প্রশিক্ষণ সেশনে সম্মানিত অতিথিদের মধ্যে উপস্থিত ছিলেন:

নর্থ ইষ্ট মেডিকেল কলেজ  প্রাইভেট লিমিটেডের ব্যবস্থাপনা পরিচালক ডাঃ শাহরিয়ার হোসেন চৌধুরী,নর্থ ইষ্ট মেডিকেল কলেজ  প্রাইভেট লিমিটেডের পরিচালক আবু আহমেদ সিদ্দিকী, সহকারী পরিচালক ডাঃ মুনতাসীর আলম রাহিমী ও ডাঃ ফাহমিদুর রহমান।
প্রশিক্ষণ প্রোগ্রামে নিম্নলিখিত বিষয়গুলো অন্তর্ভুক্ত ছিল, কার্যকরী যোগাযোগের কৌশল এবং রোগী ও সহকর্মীদের সাথে সম্পর্ক গড়ার জন্য মৌখিক ও অ-মৌখিক যোগাযোগ দক্ষতা আয়ত্ত করা। সক্রিয় শোনার ক্ষমতা: রোগীর উদ্বেগ ও প্রয়োজন বুঝতে ও সমানুভূতির সাথে সাড়া দেওয়ার দক্ষতা তৈরি করা।সমস্যা সমাধান ও দ্বন্দ্ব নিরসন: পেশাদারভাবে চ্যালেঞ্জ মোকাবিলা ও দ্বন্দ্ব সমাধানের কৌশল ব্যবহার। শক্তিশালী রোগী সম্পর্ক গড়া: ব্যক্তিগত যত্ন ও সহানুভূতিশীল আচরণের মাধ্যমে রোগীদের আস্থা ও বিশ্বস্ততা তৈরি।কঠিন পরিস্থিতি মোকাবিলা: চ্যালেঞ্জিং আলোচনা পরিচালনা করা এবং চাপের মধ্যে ধৈর্য বজায় রাখা।
অতিথিরা বলেন এই প্রয়োজনীয় দক্ষতাগুলো দিয়ে স্বাস্থ্যকর্মীদের সজ্জিত করে নর্থ ইষ্ট মেডিকেল কলেজ হাসপাতালকে একটি রোগী-কেন্দ্রিক পরিবেশ তৈরির লক্ষ্যে কাজ করছে, যেখানে সহানুভূতি, সম্মান ও সেবা প্রদানে উৎকর্ষতাকে অগ্রাধিকার দেওয়া হয়। বিজ্ঞপ্তি 
ফেইসবুক কমেন্ট অপশন
এই বিভাগের আরো খবর
পুরাতন খবর খুঁজতে নিচে ক্লিক করুন


আমাদের ফেসবুক পেইজ