বিজ্ঞপ্তি
৪:১৮ অপরাহ্ণ
নর্থ ইষ্ট হাসপাতালে দিনব্যাপী প্রশিক্ষণ অনুষ্ঠিত
নর্থ ইষ্ট মেডিকেল কলেজ ও হাসপাতাল কাস্টমার কমিউনিকেশন ও ক্লায়েন্ট সার্ভিস এক্সেলেন্সের উপর গতকাল শুক্রবার (১নভেম্বর) দিনব্যাপী প্রশিক্ষণ সেশন অনুষ্ঠিত হয়েছে। প্রশিক্ষক, মেন্টর ও কোচ তারিফ এম. খান, দুইটি সেশনে রিসিপশনিষ্ট, ইনফরমেশন অফিসার, বিলিং সেকশন, মার্কেটিং বিভাগ এবং নার্সিং বিভাগের স্বাস্থ্য সেবা গ্রহনকারিদের সাথে যোগাযোগ ও সেবা প্রদানের দক্ষতা উন্নয়নের মাধ্যমে রোগীর অভিজ্ঞতা ও সন্তুষ্টি বাড়ানোর লক্ষ্যে কিভাবে কাজ করলে সার্ভিস আরো সহতর হবে এ বিষয়ে প্রশিক্ষণ প্রদান করেন।
প্রশিক্ষণ সেশনে সম্মানিত অতিথিদের মধ্যে উপস্থিত ছিলেন:
নর্থ ইষ্ট মেডিকেল কলেজ প্রাইভেট লিমিটেডের ব্যবস্থাপনা পরিচালক ডাঃ শাহরিয়ার হোসেন চৌধুরী,নর্থ ইষ্ট মেডিকেল কলেজ প্রাইভেট লিমিটেডের পরিচালক আবু আহমেদ সিদ্দিকী, সহকারী পরিচালক ডাঃ মুনতাসীর আলম রাহিমী ও ডাঃ ফাহমিদুর রহমান।
প্রশিক্ষণ প্রোগ্রামে নিম্নলিখিত বিষয়গুলো অন্তর্ভুক্ত ছিল, কার্যকরী যোগাযোগের কৌশল এবং রোগী ও সহকর্মীদের সাথে সম্পর্ক গড়ার জন্য মৌখিক ও অ-মৌখিক যোগাযোগ দক্ষতা আয়ত্ত করা। সক্রিয় শোনার ক্ষমতা: রোগীর উদ্বেগ ও প্রয়োজন বুঝতে ও সমানুভূতির সাথে সাড়া দেওয়ার দক্ষতা তৈরি করা।সমস্যা সমাধান ও দ্বন্দ্ব নিরসন: পেশাদারভাবে চ্যালেঞ্জ মোকাবিলা ও দ্বন্দ্ব সমাধানের কৌশল ব্যবহার। শক্তিশালী রোগী সম্পর্ক গড়া: ব্যক্তিগত যত্ন ও সহানুভূতিশীল আচরণের মাধ্যমে রোগীদের আস্থা ও বিশ্বস্ততা তৈরি।কঠিন পরিস্থিতি মোকাবিলা: চ্যালেঞ্জিং আলোচনা পরিচালনা করা এবং চাপের মধ্যে ধৈর্য বজায় রাখা।
অতিথিরা বলেন এই প্রয়োজনীয় দক্ষতাগুলো দিয়ে স্বাস্থ্যকর্মীদের সজ্জিত করে নর্থ ইষ্ট মেডিকেল কলেজ হাসপাতালকে একটি রোগী-কেন্দ্রিক পরিবেশ তৈরির লক্ষ্যে কাজ করছে, যেখানে সহানুভূতি, সম্মান ও সেবা প্রদানে উৎকর্ষতাকে অগ্রাধিকার দেওয়া হয়। বিজ্ঞপ্তি
প্রশিক্ষণ সেশনে সম্মানিত অতিথিদের মধ্যে উপস্থিত ছিলেন:
নর্থ ইষ্ট মেডিকেল কলেজ প্রাইভেট লিমিটেডের ব্যবস্থাপনা পরিচালক ডাঃ শাহরিয়ার হোসেন চৌধুরী,নর্থ ইষ্ট মেডিকেল কলেজ প্রাইভেট লিমিটেডের পরিচালক আবু আহমেদ সিদ্দিকী, সহকারী পরিচালক ডাঃ মুনতাসীর আলম রাহিমী ও ডাঃ ফাহমিদুর রহমান।
প্রশিক্ষণ প্রোগ্রামে নিম্নলিখিত বিষয়গুলো অন্তর্ভুক্ত ছিল, কার্যকরী যোগাযোগের কৌশল এবং রোগী ও সহকর্মীদের সাথে সম্পর্ক গড়ার জন্য মৌখিক ও অ-মৌখিক যোগাযোগ দক্ষতা আয়ত্ত করা। সক্রিয় শোনার ক্ষমতা: রোগীর উদ্বেগ ও প্রয়োজন বুঝতে ও সমানুভূতির সাথে সাড়া দেওয়ার দক্ষতা তৈরি করা।সমস্যা সমাধান ও দ্বন্দ্ব নিরসন: পেশাদারভাবে চ্যালেঞ্জ মোকাবিলা ও দ্বন্দ্ব সমাধানের কৌশল ব্যবহার। শক্তিশালী রোগী সম্পর্ক গড়া: ব্যক্তিগত যত্ন ও সহানুভূতিশীল আচরণের মাধ্যমে রোগীদের আস্থা ও বিশ্বস্ততা তৈরি।কঠিন পরিস্থিতি মোকাবিলা: চ্যালেঞ্জিং আলোচনা পরিচালনা করা এবং চাপের মধ্যে ধৈর্য বজায় রাখা।
অতিথিরা বলেন এই প্রয়োজনীয় দক্ষতাগুলো দিয়ে স্বাস্থ্যকর্মীদের সজ্জিত করে নর্থ ইষ্ট মেডিকেল কলেজ হাসপাতালকে একটি রোগী-কেন্দ্রিক পরিবেশ তৈরির লক্ষ্যে কাজ করছে, যেখানে সহানুভূতি, সম্মান ও সেবা প্রদানে উৎকর্ষতাকে অগ্রাধিকার দেওয়া হয়। বিজ্ঞপ্তি
ফেইসবুক কমেন্ট অপশন
এই বিভাগের আরো খবর
পুরাতন খবর খুঁজতে নিচে ক্লিক করুন
সিলেটে বাংলাদেশ সৌদি দুতাবাসের হিফজুল কুরআন প্রতিযোগিতার বাছাইপর্ব…
সিলেটে বেগম রোকেয়া দিবসে শ্রেষ্ঠ জয়িতাদের সম্মাননা প্রদান
অবশেষে দু' সপ্তাহের বকিয়া মজুরী পাচ্ছে এনটিসি চা…
ভিসা সেন্টার দিল্লি থেকে সরিয়ে আনার অনুরোধ ড.…
জকিগঞ্জে প্রজন্ম রিসার্চ ফাউন্ডেশনের প্রকল্প অবহিতকরণ সভা
তিতাসে জয়িতাদের সংবর্ধনা প্রদান
মধ্যনগরে উপজেলা আইনশৃঙ্খলা কমিটির মাসিক সভা অনুষ্ঠিত
এদেশে আওয়ামী লীগ গু.ম, খু.ন, হ.ত্যা ও লুটপাটের…
কমলগঞ্জে দ্রুতগামীর মোটরসাইকেল প্রা.ণ কে.ড়ে নিল এক বৃদ্ধের
তিতাসে আন্তর্জাতিক দুর্নীতি বিরোধী দিবস উদযাপন
দুদক ও বিচার আ.লীগের দাসে পরিণত হয়েছিল: আইন…
জকিগঞ্জে নারী নির্যাতন প্রতিরোধ পক্ষ ও বেগম রোকেয়া…
৭ই মার্চের বঙ্গবন্ধুর ভাষণের গুরুত্ব ও তাৎপর্য
৪ বছর পর সিংহাসন হারালেন গোলাম কিবরিয়া !
ছাতকের গ্রামের বাড়ীতে চিরনিদ্রায় শায়িত হলেন শহীদ ডাঃ…
বন্যায় বিপাকে শাবির শিক্ষক-শিক্ষার্থী
সিলেট আসা লন্ডনীরা ৫ ঘন্টা ধরে বাসে
স্টুডেন্ট ভিসা সুখবর নয়, বিপদ
রায়হানের পরিবারের পাশে খন্দকার মুক্তাদির
সিলেটে ২৫ বছর পর হারানো ভূমি ফিরে পেল…
সিলেটে আসছেন সার্জারী বিশেষজ্ঞ ডা: বিলকিস ফাতেমা
ব্যারিস্টার সুমন ও ইশরাতকে জরিমানা
কবর থেকে লাশ তোলা হবে রায়হানের
সিলেটে পুলিশী নির্যাতনে রায়হানের মৃত্যু, প্রতিবাদে সড়ক অবরোধ
আমাদের ফেসবুক পেইজ